离退休工作办公

室服务承诺制度

为进一步更新服务观念，转变工作作风，提高工作效率，以崭新的精神风貌，优秀的服务质量，优异的工作业绩，展示离退休工作办公室的良好形象，使离退休工作更好地适应我校改革和发展的需要，更好地为离退休老同志服务，为学校中心工作服务，特制定离退休工作办公室服务承诺制度。细则如下：

一、认真贯彻党和国家有关离退休工作的方针、政策，加强离退休工作队伍建设，平时要努力学习业务知识，熟知离退休人员管理的有关政策规定，不断提高工作人员业务素质和工作能力，扎扎实实地做好为老同志服务工作。

二、加强与有关部门、单位的协调和沟通 ，进一步落实离退休干部职工的政治、生活待遇，坚持定期为副处以上的老同志送阅文件制度。

三、讲究职业道德，认真履行岗位职责，廉洁自律，不以权谋私，实行政务公开、公平、公正地处理应办的事宜。

四、实行来电、来信、来访首问责任制。对来电、来信及来办公室办事的校内外人员，首问人该办、能办的要认真负责，及时、妥善地办理；不属于自己职责范围的，必须说明情况并介绍至相关科室办理；做到事事有落实，件件有结果；严禁搪塞、敷衍、推诿。

五、开展微笑服务。对离退休老同志及来办事人员要笑脸相迎，尊老敬老，诚恳热情，态度友善。服务中使用文明用语，禁用服务忌语。杜绝门难进、话难听、事难办的不良现象。

六、规范工作程序，提高工作效率。实行接办事宜限时制度，能解决的立即解决，难解决的限时解决。直接办理的信访事项，一般在10日内办理完毕，并将办理结果答复信访人；情况复杂的，时限可适当延长，但最长不能超过30天；对超出权限、暂不能解决的，及时报告上级或报送有关部门；对不符合政策无法解决的，认真做好解释工作。

七、为离退休老同志办实事，办好事。按规定办好职责内的事项。对离退休老同志需跨市区办理的事情，能代办的由工作人员代为办理，不能代办的要耐心地解释清楚，尽量地为离退休老同志排忧解难，做到全心全意地为离退休老同志服务。

八、坚持走访、慰问制度。及时探访慰问长期有病、有病住院、孤寡老人和家有特殊困难的老同志，把党的关怀和温暖送到老同志心中。要经常深入到老同志中去了解情况，听取离退休教职工的意见、建议和要求，维护他们的正当权益。

九、为了更好地为老同志服务，及时了解老同志的情况，多与老同志进行联系和沟通，坚持每月第二周的星期二、四下午到市内学校各住宅区的老干活动室现场办公制度。

十、把实行服务承诺制度的细则作为年终岗位业绩考核的重要内容。违诺人员不能评优。情节较轻的给予批评教育，情节严重，造成不良影响和后果者，年终考核以不合格论处。

  离退休工作办公室

二OO三年五月

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为了做好离退休教职工的思想政治工作和对离退休党员的管理教育工作，加强基层党组织建设，特制定以下工作职责：

一、学习、宣传和贯彻执行党的路线、方针、政策，认真贯彻落实学校党委的各项工作部署；贯彻执行党和国家老龄工作、离退休工作的方针、政策；根据学校党委部署，结合离退休工作实际，制定离退休党总支工作计划并组织实施。

二、组织离退休党员干部认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，围绕学校中心工作，组织安排党内学习活动，用党的基本理论、基本路线教育党员干部。

三、加强离退休党总支部的思想建设、组织建设和作风建设，加强党总支班子建设，做好离退休教职工的思想政治工作，指导离退休党支部的工作，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

四、协同离退休工作办公室一起，做好离退休教职工的各项管理服务工作，  

离

退

休

党

总

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工

作

职

责

五、加强党员教育管理，严格党的组织生活，健全党内民主生活会制度。督促党员履行党员义务，保障党员权利不受侵犯。认真落实离退休教职工的政治生活等方面的待遇。

六、按照从严治党的方针，严格党的纪律，加强党风廉正建设，强化民主监督作用，对党员干部进行党风党纪、遵纪守法教育，坚决同腐败现象作斗争。

七、加强精神文明建设，推进离退休党总支的各项工作，增强服务意识，提高办事效率，更好地为离退休教职工服务。  

八、开展调查研究，了解和反映离退休教职工的意见和要求，定期在党内通报学校有关情况，分析研究党员干部思想状况，按照“老有所学、老有所教”的要求，有针对性地做深入细致的思想政治工作。

九、加强对党员领导干部的监督，充分发扬民主，重大事项应由党总支委员会集体进行讨论、决策。

肇庆学院离退休党总支部

二〇〇四年三月十五日

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室

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离退休工作办公室主要负责学校离退休人员的管理，督促检查离退休人员政治生活等各项待遇的落实情况。具体工作职责如下：  

一、认真贯彻执行党和国家有关离退休工作的方针政策和学院的管理规定，做好离退休人员的管理工作。

二、配合党总支和党支部，做好离退休人员的思想政治工作，组织好离退休人员的政治学习和其他各类活动。  

三、关心老同志的身体健康，及时对生病住院的离退休人员进行慰问，有计划地进行家访，帮助离退休人员解决生活上的实际困难。

四、协助其亲属为去世的离退休人员办理丧事，并处理好有关善后工作。  

五、经常了解离退休人员的情况，诚恳接待、处理离退休教职工来信来访，向领导和有关部门反映他们的要求及建议，协助学校解决好老同志的一些实际问题。  

六、认真做好年度计划、工作总结，按时完成离退休工作办公室的各种材料整理；负责离退休人员基本情况的统计工作。  

七、加强活动中心的管理，适时开展适宜老同志身心健康的娱乐活动。

八、做好使老同志继续发挥余热的工作，使他们为社会、为学校的发展建设再做贡献。

九、加强本部门管理人员的理论学习，不断提高工作人员的政治素质、政策水平和业务能力。

十、认真完成学校党政领导及上级主管部门交办的其他工作。

                           肇庆学院离退休工作办公室

                              二〇〇四年三月十五日

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根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，为使我们离退休党总支部的党员、干部在工作中廉洁、自律，使党风廉政建设责任制落到实处，结合我们党总支部的实际，制定本规定如下：  

一、坚持以邓小平理论和党的基本路线为指导，从思想上高度重视党风廉政建设

的重要性和紧迫性，加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习，不断提

离退休党总支部  

关于实行党风廉政建设责任制的有关规定

高党员、干部的思想政治素质，确保党中央、上级机关和学院党委有关党风廉政

和反腐败工作的一列指示的贯彻执行。  

二、及时传达、贯彻上级机关和学院党委关于党风廉政建设的文件精神，定期检查和分析本单位党风廉政建设状况，把本单位的党风廉政建设和反腐败工作与行政管理工作一起布置、一起检查，一起落实，一起考核。采取切实可行措施，促使党风廉政建设责任制在本单位的落实。

三、离退休党总支部要根据本单位的特点和实际情况，注重做好以下工作：

１、要认真抓好各党支部的工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，要加强对党员的思想教育，使每个党员都能带头自觉遵守党风廉政建设责任制的各项规定，防止和杜绝一切违法违纪现象的发生。

２、加强监督，严明纪律。积极配合纪委、监察处履行职责。对涉嫌犯罪的，要移交司法机关依法追究刑事责任。

３、认真做好离退休人员的思想政治工作，老同志有思想问题要及时解决，化解矛盾。

４、要切实加强对本单位党员、干部进行遵纪守法和党性、党风、党纪教育，定期组织党员、干部认真学习党风廉政建设和反腐败工作的有关文件，抓好本单位的党性党风党纪教育，提高本部门党员干部廉洁自律的自觉性。

５、定期检查和分析本单位党风廉政建设状况，并采取切实可行的措施，促使和保证党风廉政建设在本单位落实。

四、本单位的主要领导要做到：

1、要处处以身作则，严格遵守党中央、省、市和学院党员干部党风廉政建设责任制的有关规定。对本单位发生的不正之风或严重违纪违法问题以至于涉嫌犯罪的，要坚决按各项有关规定和程序及时向学院党委纪委汇报并积极协助学院进行处理。 

2、要将自身执行党风廉政建设责任制的情况，列入本单位党员民主生活会和述职报告中，并与民主评议、民主测评紧密结合，广泛听取党内外群众的意见，自觉接受党内外群众的监督。

3、建立和完善党风廉政建设责任制的评议制度，按照有关规定，认真做好自评、群众评议、组织评议工作。

4、要将贯彻落实党风廉政建设责任制情况列入年度工作总结和工作报告，分别报学院党委、纪委。

五、建立和完善执行党风廉政建设责任制情况通报制度。党总支部领导干部在党员专题民主生活会和年终述职报告中，要如实向全体干部群众通报个人贯彻执行党风廉政建设责任制和廉洁从政情况。如本单位有人发生严重违法违纪行为，单位主要领导人要作深刻检查，并把检查情况和应负的责任，向学院纪委、监察处报告。

离退休党总支部

2002年3月1日

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离退休党总支部

领导干部党风廉政建设岗位职责

   孙占海 党总支部书记    

一、认真抓好本单位的党风廉政建设和反腐败工作，对本单位的党风廉政建设负直接领导责任。

二、定期检查本单位的党风廉政建设和反腐败工作，对本单位的各项支出要严格按照财务规定办理。杜绝一切违规现象。

三、带头执行领导干部廉洁自律的各项规定，廉洁自律，防止发生违法违纪和违反廉洁从政的行为，时时处处起表率作用。管好家属子女和身边的工作人员，自觉接受群众监督。

四、认真贯彻落实上级和学院有关党风廉政建设责任制的各项规定，了解和掌握本单位党风廉政建设情况，督促检查党风廉政制度的落实，确保本单位无违反规定的现象发生。 

五、履行监督职责，对本单位的党风廉政建设情况进行监督、检查和考核。

2002年3月1日